Beeld: Canva
De Kindertelefoon heeft in Nieuwsuur gereageerd op het nieuws dat een van hun vrijwilligers jarenlang privé contact had met een persoon die zich voordeed als het 13-jarig meisje ‘Marlotte’. Het verhaal kwam aan het licht in de podcast ‘Op zoek naar Marlotte’ van Zembla.
De directeur van de Kindertelefoon, Roline de Wilde, vertelt dat ze het in eerste instantie niet kon geloven: “Dat een vrijwilliger privécontact aangaat, gaat tegen al onze gedragsregels in.”
De vrijwilliger, Annika, dacht in 2020 via de Kindertelefoon in contact te zijn gekomen met een jong meisje dat eenzaam in het ziekenhuis lag en op zoek was naar Netflix-tips. Omdat haar dienst afliep, vroeg ze het meisje naar haar e-mailadres zodat het gesprek kon worden voortgezet. Dat leidde uiteindelijk tot drie jaar aan intens appcontact. Na onderzoek van Zembla bleek het hele verhaal verzonnen te zijn.
In de gesprekken vertelde ‘Marlotte’ dat ze misbruikt was, in het Brandwondencentrum Beverwijk lag en meerdere operaties moest ondergaan. Annika probeerde haar te steunen, maar de verhalen werden steeds heftiger. Uiteindelijk overleed ‘Marlotte’. Ze deelde niets met collega’s, iets wat volgens directeur Roline de Wilde “onbegrijpelijk” is. “Dat had kunnen voorkomen dat het contact van kwaad tot erger ging voor deze twee mensen.”
Roline de Wilde noemt het “zeer uitzonderlijk dat dit gebeurt”. Maar helemaal uitsluiten dat het vaker voorkomt, kan ze niet. “Het blijft mensenwerk en uitgaan van vertrouwen neemt risico’s met zich mee. We voeren gemiddeld 900 gesprekken per dag.”
Om dit soort incidenten te voorkomen, scherpt de Kindertelefoon zijn beleid aan. Er stond al een technische aanpassing gepland, maar die wordt nu sneller ingevoerd. “Hopelijk begin volgend jaar”, zegt Roline de Wilde. Privégegevens die gedeeld worden door kinderen of vrijwilligers zullen dan automatisch worden gedetecteerd. Ook onderzoekt de organisatie hoe training kan worden uitgebreid om te voorkomen dat vrijwilligers in een reddersrol belanden.
De Kindertelefoon garandeert dat kinderen en jongeren die contact zoeken anoniem blijven. Roline de Wilde benadrukt dat kinderen die overwegen te bellen of chatten zich geen zorgen hoeven te maken. “Kinderen kunnen in vertrouwen praten als ze ons bellen.”
Na het onderzoek van Zembla spraken de organisatie en de oud-vrijwilliger met elkaar. Niet om te straffen, maar om te begrijpen hoe dit kon gebeuren en hoe het voorkomen kan worden. “Het blijft mensenwerk. Maar we willen alles doen om dit soort situaties in de toekomst te vermijden.”
Annika stopte in juli bij de Kindertelefoon. Volgens de directeur stond haar vertrek los van het foutieve handelen. De organisatie was pas enkele weken voor de publicatie van de podcast door Zembla ingelicht over het contact met ‘Marlotte’.
Benieuwd naar deze podcast die momenteel het hele internet in zijn greep houdt? Je leest het hier.
Bron: Nieuwsuur
In het begin van een nieuwe relatie is het voor veel mensen een bekend patroon: je wilt ontspannen overkomen, terwijl je ondertussen constant checkt wat de ander doet, zegt of laat. App je te vaak? Vraag je te snel waar het heen gaat? Of houd je je juist in uit angst om te intens te […]
Wanneer Myrna (37) na weken appen eindelijk afspreekt met een man die haar hart sneller laat kloppen, lijkt alles op zijn plek te vallen. Maar nog voor het hoofdgerecht op tafel staat, rent haar date het restaurant uit. Toch maakt juist dat onverwachte moment hem alleen maar aantrekkelijker.
Je kiest de naam voor je kind heel zorgvuldig. De mooiste naam, dat moet hem worden. Heel irritant, als iemand dan continu de naam verkeerd uitspreekt.
Lorraine (39) is gelukkig getrouwd en moeder van acht kinderen in de leeftijd van 19, 17, 15, 13, een tweeling van 5, 3 en 1 jaar oud. Alsof dat nog niet genoeg is, is ze sinds 2007 gastouder van op dit moment twee kinderen.
Elise (36) denkt dat een gezellige avond met haar eerste date positief is verlopen, maar zodra ze een vervolguitnodiging afslaat, slaat de sfeer volledig om. Wat volgt is een Tikkie dat ze nooit zal vergeten én betalen.
Sommige zinnen uit je jeugd blijven niet alleen hangen, maar duiken later in je leven ineens weer op, precies op de momenten dat je ze nodig hebt. Vaak kwamen ze van grootouders: geen lange verhalen, maar korte uitspraken die net iets te vaak werden herhaald om te vergeten. Toen misschien ouderwets of streng, maar achteraf […]
