Daphne: ‘Mijn dochter had bijna 40 graden koorts, maar de oppas stuurde me doodleuk een Tikkie van 70 euro’

Auteur

Elsemieke Tijmstra

Daphne (41), getrouwd, moeder van twee dochters (6 en 8): “Toen mijn jongste dochter op de middag van onze geplande date night ineens bijna 40 graden koorts kreeg, wist ik één ding zeker: ik ging die avond nergens meer heen. Jammer van ons etentje en de film die we wilden kijken, maar dat halen we wel een keer in. Wat ik alleen niet had verwacht, was dat onze oppas de volgende ochtend doodleuk een betaalverzoek zou sturen. Voor een avond waarop ze helemaal niet had opgepast.

Mijn man en ik hadden er al weken naar uitgekeken. Even een avondje samen, zonder kinderen die om de haverklap iets nodig hebben. We hadden een tafeltje gereserveerd bij een leuk restaurant en onze vaste oppas, een studente van twintig, gevraagd om van zes tot twaalf op de kinderen te passen. Alles geregeld, zou je denken.

Tot mijn dochter van drie die middag ineens hangerig werd. Ze wilde niet eten, lag alleen maar op de bank en toen ik haar temperatuur opnam, schrok ik: 39,8 graden. Ze was gloeiend heet en wilde alleen maar bij mij liggen. Natuurlijk weet ik dat een oppas prima voor een ziek kind kan zorgen, maar ik voelde aan alles dat ik haar niet achter wilde laten. Bovendien leek het me voor de oppas zelf ook niet bepaald een gezellige avond.

Dus stuurde ik haar rond twaalf uur een berichtje. Ik legde uit dat mijn dochter flinke koorts had en dat we daarom thuisbleven. Ik bood mijn excuses aan voor het lastminute afzeggen en zei dat we haar snel weer zouden vragen. ‘Geen probleem, beterschap voor de kleine!’, appte ze terug. Nou, wat fijn, dacht ik.

Een betaalverzoek van 70 euro

De volgende ochtend, terwijl ik met mijn zieke dochter op de bank lag, zag ik ineens een Tikkie van 70 euro binnenkomen. Van de oppas. Mijn eerste gedachte was dat ze zich had vergist. Misschien had ze het verzoek voor een ander gezin per ongeluk naar mij gestuurd? Dus appte ik haar: ‘Volgens mij gaat er iets mis, je bent gisteren niet geweest.’

Haar antwoord kwam vrijwel meteen. Nee, er was niets misgegaan. Ze had zes uur voor ons vrijgehouden, à twaalf euro per uur, en verwachtte daar gewoon voor betaald te worden.

Ik wist even niet wat ik las. Volgens haar had ze een ander gezin moeten teleurstellen omdat ze al bij ons geboekt stond. En doordat wij pas een paar uur van tevoren hadden afgezegd, had ze geen mogelijkheid meer gehad om alsnog ergens anders op te passen. Dat waren dus inkomsten die ze misliep.

Ergens begreep ik haar redenering wel. Natuurlijk is haar tijd ook iets waard. Maar 70 euro betalen voor een oppas die niet eens bij ons thuis is geweest? Omdat mijn dochter ziek werd? Dat vind ik echt belachelijk.

‘Je hebt me toch zes uur geboekt?’

Ik probeerde rustig te blijven en legde uit dat ik het vervelend voor haar vond, maar dat we nooit hadden afgesproken dat we bij annulering het volledige bedrag moesten betalen. Sterker nog, het onderwerp was überhaupt nog nooit ter sprake gekomen.

Ik stelde voor om haar 35 euro te betalen. De helft dus. Niet omdat ik dat terecht vond, maar omdat ik best begreep dat het voor haar ook balen was. Het leek me een redelijk compromis. Ik vond mezelf eerlijk gezegd heel schappelijk. Maar daar wilde zij niets van weten. ‘Je hebt me zes uur geboekt en die tijd heb ik voor jullie vrijgehouden’, schreef ze. ‘Dat jullie uiteindelijk geen oppas nodig hadden, verandert daar niets aan.’

Ik voelde de irritatie opkomen. Alsof ik voor mijn lol ons etentje had afgezegd. Alsof ik dacht: weet je wat, ik laat die oppas lekker zitten. Mijn kind was ziek! Wat had ik dan moeten doen? Haar met bijna 40 graden koorts achterlaten zodat de oppas in ieder geval haar geld kon verdienen? Mijn man vond het ook absurd. ‘Als ze dit soort regels heeft, moet ze dat toch van tevoren zeggen?’, zei hij. En daar was ik het volledig mee eens.

Lees ook

Geld

Na de speeldate kreeg Mirna een Tikkie van €0,95: ‘Toen ik de omschrijving zag moest ik zo hard lachen’

Ben ik nou zo onredelijk?

Het vervelende is dat we altijd heel tevreden over haar waren. De kinderen zijn dol op haar, ze is betrouwbaar en we betalen haar met liefde haar gebruikelijke tarief. Ik heb ook nooit moeilijk gedaan als we wat later thuiskwamen en ze daardoor langer moest blijven. Maar dit voelde ineens zo zakelijk. Alsof we geen gezin waren met een ziek kind, maar een klant die een hotelkamer te laat had geannuleerd.

Ik heb uiteindelijk gezegd dat ik die 70 euro niet ga betalen. Mijn aanbod van 35 euro staat nog steeds, maar daar heeft ze niet meer op gereageerd. En nu zitten we dus met een ongemakkelijke situatie. Want ik vraag me serieus af of ik haar nog wel als oppas wil. En of zij óns nog wil als oppasadres. Ik wil haar dus best tegemoetkomen, maar het volledige bedrag, zonder dat we ooit annuleringsvoorwaarden hebben afgesproken? Nee, dat gaat er bij mij echt niet in. Of ben ik nou degene die hier onredelijk is?”

Meepraten? Dat kan via onze Facebookpagina!

Ook Eva kreeg een opvallend betaalverzoek na haar bevalling. “Blijkbaar moest ik mijn eigen verrassing betalen”, aldus de kersverse moeder. Hier lees je haar verhaal.

Kek Mama leesdeals

Lees Kek Mama nu met korting of luxe cadeau

Ga voor me-time